سياسة الخصوصية

1. من نحن

مسؤول التعامل مع البيانات: رداد محمد مناطح الماجدي عبر raddad.sa — للتواصل: 0533160799 · raddad@raddad.sa.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

• نماذج الموقع: الاسم، البريد، الجوال، وصف المشروع (صفحة طلب فكرة، تواصل).
• حساب العميل: البريد وكلمة المرور (مشفّرة عبر Firebase Authentication)، وتذاكر الدعم والمراسلات المرتبطة بها.
• الدفع: لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا؛ تُعالَج عبر بوابة الدفع المعتمدة (مثل ميسر) وفق سياساتها.
• تقنية: سجلات استخدام أساسية قد تتضمن عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان والتشغيل.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

• الرد على الطلبات وإعداد عروض الأسعار.
• تنفيذ العقود، الدعم الفني، وإدارة التذاكر.
• إتمام المدفوعات والفوترة.
• تحسين الموقع والامتثال للمتطلبات النظامية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُشارك البيانات الضرورية مع:

• Google Firebase (مصادقة، قاعدة بيانات، استضافة تقنية للمنصة).
• بوابة الدفع (مثل ميسر) لإتمام المعاملات.
• FormSubmit أو بريد إلكتروني لإشعارات النماذج عند الاستخدام.
• جهات حكومية عند وجود التزام قانوني.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية ولمدة معقولة بعدها للامتثال، المحاسبة، وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها حيث أمكن.

6. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها ضمن ما يسمح به النظام والعقد الجاري. تواصل عبر raddad@raddad.sa.

7. الأمان

نطبّق ممارسات معقولة (HTTPS، صلاحيات وصول، قواعد Firestore). لا يوجد نقل آمن بنسبة 100%؛ نبذل جهدنا المعقول لحماية البيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع تخزيناً محلياً أو جلسات للمصادقة وتفضيلات التشغيل. يمكنك ضبط المتصفح لرفض بعض الكوكيز؛ قد يتأثر تسجيل الدخول أو بعض الميزات.

9. التحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة. يُعتمد تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.